氧阁月子中心荣获2020年两广月子中心行业年底盛典 “最佳服务奖”荣誉

12月22日，2020年两广月子中心行业年度盛典在广州市花都融创国际会议中心隆重举行。

广东广西两省母婴护理行业相关领导、广州市三甲医院产科及新生儿科权威专家、两广月子中心代表、家政产康服务代表、媒体代表等500人共襄盛举。

氧阁月子中心店长黄丽秀女士，植夕女士，居家月嫂负责人邓婉君女士等人受组委会邀请出席本次活动。

盛典上，广东省妇幼保健协会会长温伟群先生，广西卫健委关工委主任、广西整型美容协会会长欧波先生，工商银行广东分行副行长陈明先生，广东月子中心联盟秘书长邱隽熹先生等依次发表讲话。

为广东母婴健康产业精英们分享干货，为助推广东母婴健康产业发展开拓新思想、新路径。

此次盛典一共包含4个部分，分别是月子中心行业高峰论坛、护理知识竞赛、2020年广东优质月子中心颁奖仪式、联盟年度颁奖晚会，各环节精彩纷呈，高潮叠起。

而在此次盛典中，氧阁月子中心颇受全国月子中心行业联盟广东分盟认可，屡获荣誉。

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热烈祝贺

氧阁月子中心携手

全国月子中心行业联盟广东分盟

在全面二孩和消费升级的时代背景下，为了追求更专业细致的月子护理服务，2018年广东月子中心行业携手成立“全国月子中心行业联盟广东分盟”，初衷是通过行业联盟平台实现行业沟通与交流，进一步推进服务标准和操作规范的制定，为消费者提供更加优质的服务体验，共同提升月子行业的整体素质与市场竞争力。

这些年联盟一直坚守严苛的考核标准，只有规范的、优质的月子机构才能出现在平台上，此次，氧阁月子中心受邀加入广东省月子中心联盟，倍感荣幸。

氧阁月子中心加入联盟一方面是通过联盟成员间的互动，学习行业顶尖月子中心环境设置、管理、服务、顾客满意度、安全防范措施等优势；

一方面是把氧阁科学专业的护理服务及细致的客户体验分享给更多行业同仁，共创服务质量和水平，提升消费者服务体验。

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热烈祝贺

氧阁月子中心荣获2020年两广月子中心行业年底盛典

“最佳服务奖”荣誉

氧阁月子中心是顺德资深的月子中心，迄今3年有余，凭借专业的护理技术及优质的客户服务深受入住妈咪好评。

此次评选中，氧阁月子中心在广东省几百家月子中心中脱颖而出，受到了业内专业人士的高度认可，荣获2020年两广月子中心行业年底盛典“最佳服务奖”。

在颁奖典礼上，广东月子中心联盟理事长欧增健先生为氧阁颁发荣誉牌匾。

氧阁月子中心秉承人本位的服务理念，将专业化护理与科学月子服务相结合，为入住的妈妈和宝宝量身打造舒适安心的月子修养方案。

获得“最佳服务奖”绝非偶然，而是整个月子中心百余人900多个日日夜夜用充满爱心、细心、贴心的辛苦付出换来，是至高无上的荣誉，更是高标准，高要求的两广月子中心联盟对氧阁月子中心肯定与认可。

我们常说，服务妈咪其实是服务人心，只有想的周到了，做的实现了，服务也就好了。在过往的日子中，服务妈咪这件事上我们丝毫不敢怠慢，一直这样做着 。

专业护理服务

为保证妈咪和宝贝提供专业安全的月子服务，氧阁月子中心聘请顺德本地公立医院全职医师和执证护士为入住宝妈提供24小时全方位服务，让妈妈入住期间更安心。

入住当天，资深护理专家会对宝妈进行全面健康评估，后续所有的服务会根据评估量身定制。

周一至周五，每天会有不同科室的专家查房。

资深产科专家、新生儿科专家、产后康复专家、值班护士定期与宝妈进行1对1沟通，关注宝妈的身体恢复和宝宝的生长发育情况。

护士姐姐们24小时值班，每日为宝妈测量记录生命体征，定期观察伤口、恶露、泌乳情况，并提供专业的会阴、腹部伤口恢复观察指导。

拥有公立医院护理技术的她们会发现问题及时处置，为宝妈和宝宝的健康保驾护航。

客服服务

客服相当于妈妈们的管家，主要负责妈咪入住的日常生活，当妈妈有任何需要的可以致电给前台，也可以在服务群内呼叫，客服们一定第一时间回应。

氧阁月子中心客户服务指南：“用心服务好每一位客户”，在客服身上诠释的淋漓尽致。

客服们工作的细致程度直接关系到妈妈的服务体验，所以她们的工作做的非常细。

比如当妈妈在群里公布喜讯的时候客服们首先会第一时间内部沟通妈妈即将入住事宜。

然后仔细查看妈妈的资料，了解家里有没大宝，看看妈咪生日，看看妈咪是哪里人，广东？湖南？还是西安？并了解当地地方特色，比如风俗，饮食，旅游等信息。

做足前期功课，妈妈入住后则可以和妈妈更好的沟通了。

月子餐服务

月子中心自建餐厅，有专业月子餐制作团队，主厨，切配，阿姨等岗位。

人员充足，分工明确，每日食材由工作人员每天清晨市场采购，避免使用库存食品，从源头上给妈妈新鲜可口的味觉体验。

氧阁月子餐是遵循“排”“调”“补”“养”四阶段饮食原则，同时考虑月子妈妈产后周期及妈妈个人喜好下，由专业营养师、妇产科医生联合定制餐单，再由星级主厨烹饪而成， 真正的“个性化服务私人订制月子餐”。

月子餐可以促进恶露排出、改善产褥汗、体重控制、协助母乳母乳喂养、改善体质、缓解宝宝不适症状、肠胃调理、妊娠期高血糖，高血压的管理与控制。

再次感谢全国月子中心行业联盟广东分盟对氧阁的认可，也感谢顺德妈咪们一直以来对氧阁的支持。